Política de Envio de E-mails

NÃO FAÇA SPAM

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ENVIO DE EMAILS A PARTIR DE UM COMPUTADOR LOCAL

 

SMTP AUTENTICADO  -   TIPO MICROSOFT OUTLOOK OU SIMILARES

Operamos Servidor Exclusivo da HostLigado, administrando sistemas-serviços específicos e dedicados a enviar e receber menasagens de email.

Controles automáticos são aplicados que garantem a alta disponibilidade deste serviço de email, certificando que não exista uso abusivo (monopolização) de recursos (por domínios hospedados em nossa estrutura), evitando que domínios/IPs sejam incluídos em listas negras públicas anti-spam, acúmulos de mensagens na fila de entrega e conseqüentes atrasos no envio de e-mails.

Para evitar um 'gargalo' e manter um fluxo adequado de saída de e-mails, bem como manter-se sempre dentro do uso ético e adequado dos recursos do sistema de envio de e-mails, preservando a qualidade deste serviço, são mantidos controles, os quais consideram as métricas abaixo, que você deve seguir:

 

  •  Limite máximo de envio de emails por hora: 300 emails, somados todos os emails enviados por todas as contas de email de seu domínio.
  • Limite máximo de envio de emails por dia: 5.000 emails, somados todos os emails enviados por todas as contas de email de seu domínio.
  • Limite máximo de destinatários por mensagem: 50 destinatários.
  • Tamanho máximo de arquivos anexos: 30Mb por mensagem, somados todos os tamanhos de todos os arquivos anexados a um mesmo email

ALERTA!

Atingidos os limites acima informados, poderá ocorrer, a critério exclusivo da HostLigado:

 Bloqueio da conta que excedeu o envio de emails.

 Bloqueio do SMTP/WEBMAIL do seu domínio.

 Suspensão por 24 horas do SMTP de seu domínio.

 Suspensão por 24 horas de seu domínio.

 Cancelamento (encerramento) da sua conta de hospedagem de site/domínio.

Para não ser bloqueado, procure enviar até 5.000 e-mails a cada 24 horas através do seu domínio. 

Se você precisar enviar e-mails além dos limites estabelecidos, abra um pedido junto ao atendimento da HostLigado, explicando os motivos para tal. E a HostLigado irá lhe responder sobre a liberação extra e o custo adicional para isto.

A HostLigado se reserva o direito de alterar suas políticas operacionais a qualquer tempo, preservando sempre a qualidade dos serviços por ela prestados, direcionados para seus consumidores. Tais políticas são sempre explícitas e de caráter público, divulgadas no site da HostLigado no endereço de Internet http://www.hostligado.com.br/. 

Esta política da HostLigado foi elaborada para ser respeitada por si, HostLigado e seus consumidores, e tem caráter de uso interno, dentro da rede operacional da HostLigado, incluídos aqui os sistemas de Internet de terceiros que mantenham relacionamento com a HostLigado. 

Nada nesta declaração impede, isenta, inclui ou exclui que leis, regras, normas e correlatos brasileiros e/ou internacionais sejam incluídos ou excluídos ao usar os serviços prestados pela HostLigado. Você deve sempre manter-se informado e atualizado consultando instituições idôneas e/ou profissionais, quando necessário, para estar informado sobre como proceder em sua operação privada ou empresarial. Quaisquer atitudes que você venha a executar são de sua inteira responsabilidade.

Utilizar somente o próprio navegador ou aplicações web hospedadas e disponibilizadas pela HostLigado.

É proibida a instalação e/ou o uso de programas externos para o envio/recebimento de emails.

PENALIDADES

Atingidos os limites acima estabelecidos, o cliente tem o SMTP de seu domínio bloqueado por uma hora.

Após decorrida uma hora do início do bloqueio, o seu SMTP é liberado novamente para enviar e-mails.

*A HostLigado se reserva o direito de bloquear os serviços de e-mails a qualquer instante em que forem constatadas práticas ilícitas, lesivas e/ou abusivas dos recursos oferecidos.


ENVIO DE E-MAILS EM MASSA, ENVIO DE E-MAILS NÃO SOLICITADOS - SPAM / SPAMERS

É proibida a prática de SPAM, ou SPAMING, o envio de e-mails não solicitados pelo destinatário, a partir de um servidor da HostLigado e/ou usando um endereço de e-mail que é mantido em um servidor da HostLigado.

Usar o SPAM para anunciar um site e/ou serviços hospedados na rede da HostLigado também constitui uma violação desta disposição.

É proibido o envio de e-mails em massa (grande quantidade). A HostLigado mantém uma política explícita sobre o envio de e-mails, com e sem anexo, que o orienta a usar corretamente nossos servidores de e-mail e webmail.

Conheça nossa política de envio de emails e esteja sempre em acordo com o regramento da HostLigado e do mercado internacional.

A HostLigado é o único árbitro sobre o que constitui uma violação desta disposição.

Sites encontrados em violação das nossas políticas anti SPAM serão imediatamente desativados e nenhum reembolso será emitido.

Ajude-nos a acabar com o SPAM! Envie um e-mail imediatamente para o nosso departamento de ABUSE e denuncie uma violação das nossas políticas anti-SPAM.

ABUSE

Se você, cliente ou não cliente da HostLigado, pretende denunciar abusos e/ou violações de direito autoral, leis e normas brasileiras e internacionais e spams praticados por domínios (sites) hospedados junto a HostLigado, por favor faça-o através do seguinte email: abuse@hostligado.com.br.

Nós lhe daremos retorno sobre a denúncia efetuada e os infratores, se confirmada a denúncia, poderão ter sua conta de hospedagem de site cancelada na HostLigado, sem prejuízo de outras cominações legais.


ENVIO SEGURO E LEGAL DE EMAILS

O site SendGrid é uma solução de email marketing profissional e de custo zero para o envio de até 12.000 emails/mês.

Não temos quaisquer relacionamentos com tal site/empresa.

Citamos o site SendGrid somente como sugestão de como enviar emails utilizando uma solução profissional voltada EXCLUSIVAMENTE para o email marketing.

Clique aqui para visitar o site da SendGrid em português.

Este é o site oficial da SendGrid em Inglês: https://sendgrid.com/home/b.

Solicite o atendimento da HostLigado para ajudá-lo com estas e outras questões referentes ao bom e legal uso da Internet.

IP 'SUJO'?!

Você tem dificuldades para enviar e receber e-mails?

Visite este site http://whatismyipaddress.com/blacklist-check/ para consultar a situação atual de seu endereço IP.

Dentro do site pressione o botão cinza

Role a tela para cima e observe que, havendo um círculo vermelho em uma lista, o seu endereço IP está Blacklisted ('sujo') e propenso a ser bloqueado junto a provedores de internet, incluindo o envio/recebimento de emails.

Conheça o seu endereço IP e consulte listas negras.

Se o seu endereço IP constar como cadastrado em listas negras (assinalado em vermelho) solicite à sua operadora (empresa que lhe fornece o sinal de Internet) que a mesma 'limpe' o seu IP ou lhe forneça um outro IP 'limpo".

Saiba qual o país de um IP neste site http://www.geoiptool.com/.

Restando alguma dúvida, solicite o atendimento junto ao Departamento de Suporte Técnico da HostLigado clicando aqui.

A HostLigado agradece a sua atenção e compreensão.

Precisa de ajuda? Contate-nos através da Central do Cliente

Abra um chamado ou envie um E-mail a qualquer momento.