Abertura da Conta, UpGrades e Instalações de Serviços

• Todas as contas de hospedagem serão ativadas num prazo máximo de 24 horas após a assinatura realizada pelo cliente através de formulário apropriado em nosso site.
• Após 30 dias da assinatura do serviço, a Host Ligado não cobrará nenhum valor adicional para mudança de um plano para outro sempre que o Cliente solicitar (exceto se o plano solicitado utilizar um outro sistema operacional, ou em caso de transferência para um Servidor Semi-Dedicado), contudo, a próxima cobrança será emitida no valor da mensalidade do plano atualizado.

Sobre o Pagamento

• O pagamento refere-se sempre aos serviços a serem prestados no mês corrente.
• O pagamento será realizado através de Depósito ou Transferência bancária, DOC ou Boleto Bancário, Cartão de Crédito ou Visa Electron, através do serviço de cobrança eletrônica da F2b e PagSeguro (se disponível).
• Quando o pagamento for efetuado por Boleto Bancário, será cobrado um valor adicional pelas taxas bancárias.
• O Boleto Bancário será enviado somente por e-mail de 5 a 14 dias antes do vencimento, gerado automáticamente pelo nosso sistema de cobrança para o e-mail cadastrado pelo Cliente em no sistema.
• No caso do Cliente não receber o email notificando-o da fatura em aberto em até 2 (dois) dias antes do vencimento, deverá o mesmo informar à Host Ligado para a emissão da 2 ª via, sob pena de sujeitar-se aos efeitos do atraso.
• A comunicação com o cliente será sempre efetuada por e-mail. Mantenha o endereço do seu e-mail de contato sempre atualizado em nosso cadastro.
• O pagamento das mensalidades deverá ser efetuado pelo Cliente rigorosamente na data de vencimento. O pagamento devido não efetuado até a data do vencimento, será considerado como atraso, sujeitando-se o Cliente a uma multa sobre o valor devido além de juros legais de 10% (dez) ao mês. A Host Ligado não aceita pagamento através de cheque.

Sobre Atrasos no Pagamento

• 10 (dez) dias após a data de vencimento, a prestação dos serviços será interrompida, sem isentar o Cliente da obrigação de cumprir os encargos mensais, sendo o acesso, arquivos, informações e e-mails referentes à conta do Cliente bloqueados.
• Em caso de atraso no pagamento da mensalidade, o Cliente que possuir algum tipo de desconto, o perderá imediatamente.
• Para a reabilitação do serviço, deverá o Cliente pagar os valores devidos e aguardar a compensação bancária do pagamento em nosso sistema (que será variado de acordo com a identificação em nosso sistema do referido pagamento).
• Após 31 (trinta e um) dias de atraso, a conta é automaticamente rescindida. Como conseqüência a Host Ligado poderá apagar todos os dados, arquivos ou outras informações que estiverem armazenadas na conta daquele e nas contas adicionais.
• Para a reativação do serviço, deverá o Cliente realizar nova inscrição, pagando nova taxa de setup, caso haja. A Host Ligado reserva-se o direito de não aceitar novas contas de clientes devedores ou retorno de clientes excluídos por inadimplência, ou poderá condicionar o retorno ao pagamento dos débitos anteriores em atraso antes de proceder à apreciação da nova solicitação.

Sobre Valores e Cancelamentos

• O serviço provido pela Host Ligado poderá ser cancelado por escrito, explicando o motivo e informando a senha e o login através do e-mail: suporte@hostligado.com.br , a qualquer momento, sem penalidade, desde que as mensalidades estejam devidamente quitadas. A solicitação de cancelamento deverá ser feita com antecedência mínima de 15 (QUINZE) dias do vencimento da próxima mensalidade.
• No caso de cancelamento de conta antes de final do período da assinatura do serviço, não será devolvido o valor pago nem os serviços adicionais solicitados, ou seja, se o Cliente assinar um plano por 3 (três) meses, 6 (seis) meses ou 12 (doze) meses e solicitar cancelamento antes de completá-los, não será estornado o valor correspondente pelo período não utilizado.
• A Host Ligado reserva-se o direito de alterar os valores de seus serviços mediante notificação ao Cliente com 15 (quinze) dias de antecedência à data em que estas entrarão em vigor, bem como prover serviços adicionais somente ao assinante que estiver em dia com suas mensalidades.
• Por cada megabytes de espaço e/ ou transferência utilizado acima do limite máximo previsto para o plano contratado (utilização excedente), será cobrado mensalmente um valor adicional.
• O acréscimo será cobrado no mês posterior à utilização do espaço e/ ou da transferência extra.
• A não utilização pelo Cliente do espaço e da transferência máximos disponibilizados para o plano escolhido e/ ou a não utilização da totalidade do limite extras de transferência mensal pré-contratados não gerará para o Cliente nenhum crédito ou desconto, pois os limites ora estipulados estarão mensalmente disponibilizados para ele.
• A não utilização integral dos limites extra de transferência mensal pré-contratados não serão transferidos par o mês seguinte, sendo “zerados” a cada 30 (trinta) dias e não se compensarão com eventual utilização excedente em mês (es) futuro(s).

Sobre Duração da Hospedagem

• Cada pagamento efetuado pelo cliente dá direito da utilização dos serviços até o vencimento do período seguinte e será renovado automáticamente, havendo o pagamento devido.

Sobre Login e Senha de Acesso

• O login e senha do serviço em questão serão criados pela Host Ligado durante a abertura da conta no sistema. O Cliente poderá alterar em qualquer tempo sua senha caso deseje não necessitando o pagamento de nenhuma taxa adicional, mediante solicitação via ticket ao suporte técncico.
• A Host Ligado reserva-se o direito de trocar a senha a qualquer momento. Neste caso a Host Ligado informará ao Cliente à nova senha, exceto se o Cliente estiver com pagamentos em atraso. O login não poderá ser trocado.
• A guarda da senha para acesso ao sistema é de exclusiva responsabilidade do Cliente. Não caberá à Host Ligado nenhuma responsabilidade pelo seu uso indevido.

Obrigações da Host Ligado

• Fornecer suporte técnico ao Cliente consistente de informações de configuração para publicação das páginas, leitura e envio de e-mails e acesso a outros serviços. Não está incluído na presente prestação de serviço o suporte técnico de desenvolvimento ou instalação de páginas HTML ou de scripts CGI, Perl, PHP, Java, Javascript, MySQL, ou qualquer outra linguagem de desenvolvimento em Internet, nem mesmo operação de aplicativos como Front Page, Dreamweaver, Flash ou quaisquer outros. O suporte técnico limita-se apenas à prestação do serviço de hospedagem de arquivos Web. Também não serão atendidas solicitações de alterações personalizadas no software de comércio eletrônico disponibilizado, configurações do servidor, painel de controle ou qualquer outro programa disponibilizado em nossos pacotes.
• Manter o “site” hospedado no ar durante 99.8% do tempo (garantia de uptime - média mensal).
  
• Excluem-se da garantia às interrupções necessárias para ajustes técnicos ou manutenção, interrupção dos serviços ou ainda o atendimento e suporte técnico causados por negligência das empresas envolvidas no processo de conexão à internet, falha de linha de comunicação de acesso de responsabilidade da Crossing™, EMBRATEL, AT&T™, Worldcom™, Sprint™, Cogent™ ou qualquer outra empresa de telefonia nacional ou internacional e de energia elétrica, pelo provedor de acesso do usuário, falta no provedor de acesso do Cliente e da Host Ligado, má-confecção das páginas, imperícia ou falta de conhecimentos do Cliente (principalmente em Servidores Virtuais), desligamento de domínio em caso de não pagamento das taxas da FAPESP ou INTERNIC, alteração ou exclusão do conteúdo total ou parcialmente, através de acesso indevido ou não autorizado, furto ou destruição por algum acesso não autorizado, fracasso de disco rígido (hardware defeituoso é raro, mas não pode ser predito nem pode ser evitado) e situações imprevistas como guerras, terremotos, tufões, e outros casos fortuitos. Caso o servidor ou site fique off-line por outros motivos que não os citados acima, o Cliente terá descontos proporcionais ao tempo off-line em sua mensalidade.
• Efetuar “backups” completos semanais e backups de dados novos/alterados todas as noites, de todas as contas hospedadas. Nenhuma garantia é concedida, sob nenhuma forma, a respeito da integridade desses backups. Backups são feitos com o único propósito de restauração dos servidores, caso algum dano físico fortuito ocorra no HD principal de uma máquina. É de responsabilidade do Cliente manter cópias locais de seus arquivos. Se houver perda de dados devido a erro por parte da Host Ligado, a mesma terá que tentar recuperar os dados sem cobrar nada do Cliente. Se a perda de dados ocorrer devido à negligência ou falta do Cliente, a Host Ligado irá tentar restaurar os dados do arquivo pelo backup mais recente, mediante o pagamento de uma taxa.

É Vedada ao Cliente

• Transmitir ou armazenar qualquer informação, dado ou material que viole qualquer lei federal, estadual ou municipal, de seu país de origem ou do país de origem da Host Ligado.
• Disponibilizar ou armazenar quaisquer materiais com direitos reservados, de propriedade intelectual ou com copyright, incluindo MP3, MPEG, ROM ou emuladores ROM, vídeos, animes, distribuição ou divulgação de senhas para acesso de programas alheios, difamação de pessoas ou negócios, alegações consideradas perigosas ou obscenas, protegido por segredo de Estado ou outro estatuto legal.
• Promover ou prover informação instrutiva sobre atividades ilegais, que promovam ou induzam dano físico ou moral contra qualquer grupo ou indivíduo.
• Disponibilizar, utilizar ou armazenar qualquer material que explore de alguma forma, crianças ou adolescentes menores de 18 anos de idade.
• Disponibilizar, utilizar ou armazenar qualquer material de conteúdo grotesco ou ofensivo para a comunidade Web, que pode incluir, mas não se limitando a isso, fanatismo, racismo, ódio ou profanação.
• Transmitir, armazenar ou divulgar qualquer material relacionado a hacking/cracking ou material adulto relacionado com pornografia e propaganda relacionada a sexo, incluindo links para outros sites com conteúdo desse tipo. A Host Ligado será o único árbitro na avaliação do que constitua violação desta medida.
• Enviar abusiva e generalizadamente e-mails ou enviá-los sem solicitação do (s) destinatário (s), partindo de um servidor da Host Ligado . Nossos servidores são monitorados 24 horas por dia quanto à utilização de SMTP. Caracterizamos como SPAM um único e-mail não solicitado de propaganda ou divulgação que seja enviado a mais de 5 endereços de uma só vez.
• Enviar abusiva e generalizadamente e-mails ou enviá-los sem solicitação do (s) destinatário (s), partindo de qualquer outro servidor, externo à rede Host Ligado, com a intenção de promover qualquer domínio hospedado nos servidores Host Ligado , ou cujo e-mail de retorno pertença a um domínio hospedado nos servidores Host Ligado.
• Enviar mais de 200 e-mails por hora, mesmo que sejam e-mails legítimos e solicitados, como por exemplo, newsletters. Se o Cliente enviar mais de 200 e-mails por hora (POR CONTA DE HOSPEDAGEM), a conta será encerrada por Abuso de Rede.
• Tentar operar IRC ou bots de IRC em nossos servidores. Qualquer tentativa resultará em cancelamento imediato da conta.
• Abuso de tarefas Cron. A Host Ligado permite a utilização de tarefas Cron em seus servidores. Contudo, reserva-se o direito de cancelar qualquer tarefa que possa comprometer a performance dos servidores. Caso o usuário insista em abusar de tarefas Cron após ser notificado, terá a sua conta encerrada por Abuso do Servidor.
• Utilizar programas ou scripts que, por qualquer razão, prejudiquem o funcionamento normal do servidor ou exijam excesso de recursos de sistema. Neste caso, ocorrerá a IMEDIATA SUSPENSÃO DA PRESTAÇÃO DOS SERVIÇOS CONTRATADOS, INDEPENDENTEMENTE DE AVISO OU NOTIFICAÇÃO.
• Transferir a terceiros ou permitir que se utilize a conta, que é de uso exclusivo do Cliente.
• Tentar ou efetivamente quebrar as senhas ou invadir os sites alheios, a partir de um servidor da Host Ligado. Neste caso ocorrerá o IMEDIATO CANCELAMENTO DA PRESTAÇÃO DOS SERVIÇOS, INDEPENDENTEMENTE DE AVISO OU NOTIFICAÇÃO, sem prejuízo das medidas judiciais cabíveis.

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